RETOURS ET REMBOURSEMENTS

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au droit applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter AT à l’adresse suivante :
at.vetement@gmail.com

Le client doit indiquer :
- son nom ;
- son adresse email ;
- son numéro de commande ;
- le ou les produits concernés ;
- sa volonté claire d’exercer son droit de rétractation.

2. CONDITIONS DE RETOUR

Le produit doit être retourné dans son état d’origine.

Le produit ne doit pas être porté, lavé, abîmé, taché ou détérioré.

Le produit doit être retourné avec ses étiquettes et son emballage d’origine si possible.

AT se réserve le droit de refuser un retour si le produit retourné ne respecte pas ces conditions.

3. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de AT ou de produit défectueux.

Le client est responsable du retour du produit jusqu’à sa bonne réception par AT. Il est conseillé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

4. REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du produit retourné, AT procédera au remboursement selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement concerne le prix du ou des produits retournés, conformément aux règles applicables.

5. PRÉCOMMANDES

Les produits en précommande sont fabriqués, produits ou réservés spécialement dans le cadre de la commande du client.

Les précommandes ne peuvent pas être annulées avant réception pour simple changement d’avis, sauf accord exceptionnel de AT ou cas prévu par la loi.

Après réception de sa commande, le client conserve son droit légal de rétractation de 14 jours.

6. PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il doit contacter AT à l’adresse suivante :
at.vetement@gmail.com

Le client doit joindre :
- son numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos du produit concerné.

Après vérification, AT proposera une solution adaptée : échange, réparation, avoir ou remboursement selon le cas.